Для создания почтового ящика в каком-то домене (например, webmaster@mydomain.com), - Вам необходимо первоначально создать почтовый домен mydomain.com в разделе "Почтовые домены". Затем в разделе "Почтовые ящики" вы сможете добавить новый почтовый ящик, указав для него соответствующий домен в поле "Домен".

При создании почтового ящика от Вас потребуется указать:

Также мы настоятельно рекомендуем включить greylisting (галочка "Включить greylisting"). "Серые списки" это способ автоматической блокировки спама, основанный на том, что «поведение» программного обеспечения, предназначенного для рассылки спама, отличается от поведения обычных серверов электронной почты. Более подробно можно почитать в wiki.

При настройке любого почтового клиента в качестве POP3 и SMTP сервера Вам следует указать свой домен. Пример: если ваш домен mydomain.com то сервер POP3 и SMTP будет для Вас - mydomain.com без всяких добавлений.

Так как все пароли хранятся на сервере в зашифрованном виде, мы не в состоянии помочь Вам с восстановлением пароля для почтового ящика. Вам необходимо просто сменить пароль на новый в панели управления хостингом.

Место под почту ограничивается только количеством дискового пространства. Для четкого ограничения места под почту, при создании почтового ящика в поле "Макс. размер" введите количество Мб, которыми будет ограничено пространство для вашего конкретного почтового ящика.

Для полного перенаправления электронной почты с одного почтового домена на другой, создайте ещё один почтовый домен и, в качестве действия по умолчанию, укажите куда его перенаправлять (поле "Перенаправить на" диалога "Новый почтовый домен" при выбранном действии по умолчанию "Перенаправить домен").

Почтовая корреспонденция будет автоматически переправляться с одного почтового домена на другой.

В таких случаях в первую очередь необходимо проверить, правильно ли указан адрес получателя. Возможно также, что почтовый сервер получателя определил письмо как спам, проверьте соответствующую папку. Так же допустимы небольшие задержки при получении из-за защиты от спама посредством "Серых списков" (graylisting).

Если Вы все проверили, и по истечению получаса письмо так и не дошло, обратитесь к нашим специалистам в нашу службу поддержки.

По умолчанию мы ограничиваем объем отправляемой скриптами Вашего сайта корреспонденции количеством 300 писем в час. Данное ограничение вызвано желанием уберечь наших клиентов и других пользователей интернета от нежелательных рассылок (спама). Если Вам необходимо отправлять большее количество писем, и Ваша корреспонденция не носит открытый "спамерский" характер, - мы можем увеличить для Вас лимит индивидуально. Просто обратитесь к нашим специалистам в службу поддержки.

Если Вы уверены что все настроено правильно, но почта все равно не работает - обратитесь в нашу службу поддержку, указав при этом:

• почтовый ящик;
• проблему которая возникает при отправке и\или получении почты;
• приходят ли письма об ошибке?
• возникает ли проблема при работе с почтовым клиентом и веб-интерфейсом?
• каким почтовым клиентом вы пользуетесь (если пользуетесь), какую ошибку он выдает?
• возникает ли проблема при работе с других компьютеров, провайдеров, сетей?
• и т.д.

От того как четко, информативно и ясно Вы сформулируете вашу заявку зависит скорость решения вашей проблемы.

Данные директории нужны для работы вашего сайта и сбора статистики, их удалять не нужно. Просто без надобности не используйте ими.

Для разных целей Вам могут понадобиться разные права на файлы и директории. Выставлять права на файлы и директории можно как средствами встроенного «Менеджера файлов» в панели управления, так и через любой FTP-клиент, который Вам доступен.

Рекомендуемые права для директорий и файлов 751 и 644 соответсвенно. Дополнительную информацию о правах на файлы и директории Вы сможете найти в Интернете.

Если Вы загрузили файлы, но возникает ошибка 403 при обращении к страницам Вашего сайта - проверьте права на запись для директорий в которых хранятся файлы и папок с названием Вашего домена/поддомена. Они должны быть 751.